退款说明
1. 适用范围
本说明适用于您通过 9Run 购买的会员服务（包月 / 包季 / 包年）。会员为一次性付费，我们不会自动续费。
2. 可退款情形
- 自购买之日起 7 日内，且未使用过会员权益的，可申请全额退款。
- 因我们的原因导致服务无法正常提供（如重复扣款、支付成功但会员未到账且长期未修复），可申请退款。
3. 不予退款情形
- 已使用会员权益（如已导出会员专享的成片）后申请退款的；
- 超过购买后 7 日且非因我方原因申请退款的；
- 因您自身设备、网络或操作原因导致无法使用，但服务本身可正常提供的；
- 存在违反《用户服务协议》行为的账号。
4. 如何申请
请通过以下任一方式提交退款申请，并注明注册手机号 / 邮箱、订单号与退款原因：
- 邮箱：service@9run.cn
- 客户端内的“联系支持”入口
5. 处理时效与退款路径
- 我们将在收到申请后 15 个工作日内完成审核并答复。
- 审核通过后，款项将原路退回至您的原支付账户（支付宝 / 微信支付）。
- 到账时间以支付机构实际处理为准。
6. 其他说明
若我们未按照约定向您提供服务，您有权要求我们履行约定或退还相应的预付款。如遇重大经营风险，我们将停止收取新的预付款并妥善处理已售权益。
7. 联系我们
如您对本说明有任何疑问，请联系：service@9run.cn
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